Q&A（よくあるご質問）

e-style e-style+ サービスに関して

Ｑ１．e-style(+)対応マンションでは、電話回線がなくてもインターネットできますか？ Ａ．電話回線は必要ございません。パソコン本体と、接続するLANケーブルをご用意下さればご利用いただけます。 Ｑ２．e-style対応マンションへ入居しました。インターネットを利用したいのですが、何か申し込みが必要でしょうか？ Ａ．お申し込みの必要はございません。常時、接続できるようになっておりますので、ご入居されたその日でもすぐにご利用頂けます。 Ｑ３．e-style(+)サービスを利用するにはプロバイダ契約はどうしたらいいですか？ Ａ．お客様でのプロバイダ契約は必要ございません。 Ｑ４．e-style(+)対応マンションへ引越す予定なのですが、今使っているメールアドレスは使用できますか？ Ａ．基本的にはそのまま利用できますが、今まで使っていたアドレスによっては利用できない場合もございますので、現在契約されているプロバイダへお問い合わせください。また、そのアドレスを提供しているプロバイダを解約してしまいますと利用できなくなりますので注意が必要です。yahooメールやhotmailなどのフリーメールは、そのまま利用できます。 Ｑ５．e-style(+)対応マンションでは、IPフォンは使えますでしょうか？ Ａ．誠に申し訳ございませんが、e-style(+)ではIPフォンはご利用できません。 Ｑ６．e-style(+)対応マンションでは、セキュリティはどうなってますか？ Ａ．住戸ごとに個別の論理ネットワーク（VLAN機能）を構築することで、住戸間のセキュリティを確保しております。またファイアウォール機能により、マンション外部からの不正アクセスを阻止しております。 Ｑ７．e-style(+)を利用しようとしましたが、インターネットに繋がりません。 Ａ．各種接続設定で、パソコンの設定・VDSLモデムの設置（TypeBご利用の方）を再度ご確認ください。 ※ダイヤルアップ接続の画面が表示される場合はこちら ※パソコンは必ずLANケーブル（カテゴリー5以上のストレートケーブル）で接続してください。 一般的な電話線(形状上差込めます)では接続できません。 LANケーブル 電話線 Ｑ８．e-style(+)を利用中、突然にインターネットが繋がらなくなりました。 Ａ．パソコンのネットワーク設定・ファイアーウォール設定が変更されていないか、再度ご確認ください。どうしても繋がらない場合は、弊社サポートセンターまでご連絡ください。Type B(VDSL)でご利用の方はVDSLモデムに関してのQ&Aをご確認ください。 Ｑ９．e-style(+)対応マンションでは、ポート開放には対応してもらえるのでしょうか？ Ａ．誠に申し訳ございませんが、弊社ではセキュリティの関係上、ポート開放は一切お断りしております。ご了承下さい。

TypeB VDSLモデムに関して

Ｑ１．LINEランプが点滅していて、インターネットに繋がりません。 Ａ．専用モデムに何らかの障害が発生しています。一度、電源アダプタを抜き、１分ほど経ってから再度電源アダプタを差し込んでください。また、LINEポートへ接続しているケーブルは正しいか、ショート・断線していないか、家具などで踏まれていないかを確認してください。ケーブルが正常な場合は、弊社サポートセンターまでご連絡ください。 Ｑ２．LINK/ACTランプが消灯していて、インターネットに繋がりません。 Ａ．接続されているパソコンとの間で、リンク信号が受信されておりません。LINEポートへ接続しているケーブルは正しいか、ショート・断線していないか、家具などで踏まれていないかを確認してください。ケーブルが正常な場合は、弊社サポートセンターまでご連絡ください。 ※パソコンは必ずLANケーブル（カテゴリー5以上のストレートケーブル）で接続してください。 一般的な電話線(形状上差込めます)では接続できません。 LANケーブル 電話線 Ｑ３．POWERのランプが消灯していて、インターネットに繋がりません。 Ａ．AC電源アダプタが正しくコンセント・モデム本体に接続されているか確認してください。 Ｑ４．FAILランプが赤色点灯していて、インターネットに繋がりません。 Ａ．専用モデムに何らかの障害が発生しています。一度、電源アダプタを抜き、１分ほど経ってから再度電源アダプタを差し込んでください。それでも同じ症状が出る場合には、弊社サポートセンターまでご連絡ください。 Ｑ５．LINEランプが30秒以上消灯状態で、インターネットに繋がりません。 Ａ．一度、電源アダプタを抜き、１分ほど経ってから再度電源アダプタを差し込んでください。それでも同じ症状が出る場合には、専用モデムの故障と考えられますので、弊社サポートセンターまでご連絡ください。